Rücksendung & Umtausch

Rücksendung veranlassen

Sie haben es sich anders überlegt? Sie haben es sich anders überlegt? Kein Problem mit unserem 30-tägigen Rückgaberecht. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Ware zurücksenden möchten. Gleiches gilt auch für Mängellieferungen. Bitte nehmen Sie in beiden Fällen direkt mit uns Kontakt auf. Nach Prüfung Ihres Falls senden wir Ihnen Informationen zum weiteren Vorgehen sowie den Rücksendeschein per E-Mail zu.

Beim Widerruf tragen Sie die Rücksendekosten. Liegt ein Verschulden unsererseits vor, ist die Rücksendung für Sie selbstverständlich kostenfrei.

Alle Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie unter dem Menüpunkt „Widerruf“.

Bitte dokumentieren Sie den Grund der Reklamation mit Bildern und schicken Sie diese an Ihrem Bodenexperten. Wir prüfen den Fall umgehend und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

An welche Adresse schicke ich die Waren zurück?

Im Falle eines Umtausches oder einer Reklamation und schnellen Abwicklung nehmen Sie am besten direkt über unser Kontaktformular . Nach Prüfung Ihres Falls senden wir Ihnen Informationen zum weiteren Vorgehen sowie den Rücksendeschein per E-Mail zu.

Wann bekomme ich die Rücksendung erstattet?

Sobald Ihre Retoure eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen Ihren Betrag zurück. Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen ein paar Tage dauern kann, bis Ihre Rücksendung bei uns im Lager eintrifft. Selbstverständlich informieren wir Sie über den Eingang per E-Mail.

Ihre Rückerstattung abhängig von der ausgewählten Zahlart:

– bei PayPal-Zahlung erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.

– bei Kreditkartenzahlungen erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto. Diese können Sie bei Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen.

Die Rückerstattung erfolgt nach Eintreffen und Überprüfung Ihrer Rücksendung binnen weniger Tage. Mehr über Ihr Widerrufsrecht erfahren Sie hier: zum Widerrufsrecht.